Обмен и возврат
Обмен и возврат товаров, приобретённых в
интернет-магазине Big-Agro, осуществляется
в соответствии с Законом Украины
«О защите прав потребителей» и условиями
Договора публичной оферты.
Покупатель имеет право на обмен или возврат
товара надлежащего качества в течение 14
календарных дней с момента получения товара,
не считая дня получения.
Возврат или обмен возможен при соблюдении
следующих условий:
— товар не был в использовании
— сохранён товарный вид и потребительские свойства
— полностью сохранена упаковка, ярлыки и пломбы
— отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости
— имеется расчётный документ (электронный фискальный чек)
Если на момент обращения аналогичный товар
отсутствует в наличии, покупатель имеет право:
— осуществить обмен после поступления аналогичного товара
— выбрать другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости
— вернуть товар и получить денежные средства
Возврат денежных средств осуществляется на
банковский счёт покупателя в течение 3 рабочих
дней после получения и проверки товара.
Пересылка товара надлежащего качества
осуществляется за счёт покупателя.
Магазин оплачивает доставку в случаях:
— выявления заводского брака
— ошибки со стороны магазина
(отправлен не тот товар, модель или размер)
Отдельно обращаем внимание, что товары,
имеющие чётко определённый период реализации,
изготавливаемые или отгружаемые под конкретный
сезон либо реализуемые ограниченным тиражом,
могут не подлежать обмену или возврату
надлежащего качества после завершения
соответствующего сезонного периода реализации.
К таким товарам, в частности, относится
новогодняя продукция (искусственные ёлки, гирлянды,
праздничные украшения), а также отдельные
агротовары сезонного назначения.
Обмен и возврат сезонных товаров осуществляется
с учётом сроков их реализации и фактической
возможности повторной продажи.
В случае выявления производственного брака
либо несоответствия заказу возврат осуществляется
независимо от сезонности товара.
Для оформления обмена или возврата необходимо:
— позвонить по номеру (099) 750-25-72
— написать на электронную почту bigs.forest@gmail.com
Возврат осуществляется через службу «Новая Почта».
Адрес для отправки сообщает менеджер после согласования.
После отправки товара просим сообщить номер накладной.